2012年11月30日 星期五

創業顧問師的心理諮商技巧


真心關懷,才能得到真的回饋

創業是獨孤的一條路,
只有一個人走下去是很辛苦的,
在和個案討論的時候,
如果我們能夠多用一些同理心,
我相信,可以讓彼此的溝通更順利吧~


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2012.03.31 創業顧問師的心理諮商技巧 陳時選

一、課程內容節錄重點
輔導的意義:
協助當事人解決問題,非代替當事人解決問題;
輔導的目的:
解決問題、自我了解、自我悅納、生活適應、
人際關係、生涯規劃、發展潛能、自我實現。

輔導與諮商的不同;
輔導:
預防性、發展性、認知性;
諮商:
補救性、問題性、情緒性。
輔導成功因素:
優良的人格特質、諮商技術、正確的輔導觀念。

輔導人的良好特質:
同理心、自我開放、尊重、接納、客觀、
樂觀、冷靜、幽默、彈性、信任感、
真誠一致、敏銳、親和力、成熟度。

輔導行為要有:
注意力集中在當事人身上、尊重當事人、
接納當事人、扮演積極主動角色、真誠面對當事人、
樂觀信心、設身處地、自我開放表露、
冷情態度幽默話語、恪守專業倫理、有職業道德、守密。

會談時間要事先預定;
記錄只是附帶的,要公開讓會談者知道。

發問原則:
多使用開放式問句、使用單一問句、
間接問句比直接問句為佳、問話簡潔清楚、
使用「為什麼」問句、問話後傾聽對方回答、
不使用轟炸式連續發問。

發問時機:
不了解來談者的話、確定來談者是否了解、
澄清問題、為了進一步資料時、
當事人有話要說而表達不佳時、當事人沉默太久時。

二、課後心得
在會談時,一定要對方快速的得到我們的信任,
只因有信任,才能讓會談產生真正的結果,
而不是兩方各有各的想法。
取得對方的信任,
首先要讓對方相信我們是發自內心的協助他、幫助他,
不是為了特定的目的。

盡可能的多引導對方多說話,我們要當一個專心的聆聽者,
多注意他的表達是否話中有隱藏什麼我們需要注意及發現的問題。

他的問題,要由他來處理及面對,
我們只是引導他發現他不知道的問題點;
而不是代替他解決問題,
因為這是他的創業路,不是我們的。

三、對本堂課的建議或補充
因時間有限,
有許多的需要知道的技巧無法一一了解及實踐。
因為會談,是要練習、實作的,
因為我們面對的是活生生的人,而不是冷冷的書本。
所以要多收吸心理相關的知識及技巧,
且找朋友們來練習及實踐。
取得對信任,這是一件重要且必要的事項,
一但無法取得對方相任,接下來談的東西,
都是有所保留的,無法了解真正問題的核心點。
不只是要取得對方的信任,也要將對方我們所說的一切要保密,
這也是必要的,一但累積了信任,也可以加速和對方取得共識。
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本次課程是由洪有義老師指導的,
老師的相關介紹如下,
也請大家參考喔~
http://www.bafen.com.tw/teachershow.php?tid=26


去年舊文:

終於「結婚」了