2012年4月18日 星期三

行銷,從真心服務開始 上行銷課後心得

行銷,從真心服務開始



行銷,是關於人的事;不是錢的事…
上完課後,我有整理一些東西,
也在些記錄一下感想:


行銷和品牌不完全是商業的,而是有政治意味的;

做行銷的人要EQ高;

學會如何用你的頭腦,控制你的嘴巴;

沒有一個狀態是好受的,只有進步是好受的;

知道誰有能力判斷;

專業無法完全成事,但沒有專業是進不了公司的;

45歲就會走下坡;

機會都是給認識的人;

無法改變的現況,就要去接受它;

沒有知名度,沒有人知道你在那;

製做自已的簡歷;

概念:普世的價值、共同的共識及認知,需要來共同討論;

要很喜歡人;

行銷和品牌的目的,就是在影響消費者習慣;

要知道你的服務那些是可以收費(金錢或人情)的;

通路會選能流通的東西;

所有的行銷,都是TOP – DOWN的;

WHAT :知道推什麼(TOP、老闆)、HOW知道如何做(DOWN、員工);

看到潮流趨勢,推出符合的商品;

消費者通常都不知道自己要什麼;

思考、觀察、推斷;

不了解趨勢,就無法行銷;

人在幹嗎?觀察他們、感受他們、知道他們做什麼;

媒體的傳播,不能當成概念,它都是過時的東西;

人沒辦法離開組織;

人家不知道你,就無法找到你來付費服務;

告訴身邊的人,我會什麼;

補償法:先付出,後收入;

做比你的價值多,才能提升你的價值;

人生都是在「交換」,各取所需;

你會什麼,告訴人家;

人和人的相識,有機會;

品牌有知名度外,也要被人家使用;

大家互相影響、互相因應;

世界是不安定的;行銷要柔軟;

行銷執行時,要觀察反應,針對反應再改變;

品牌是塑造出來的、做出來的(重置);

建立品牌是要靠不斷的曝光,不是紙上作業;

偏好就是品牌、是信仰;

品牌是虛幻、抽想的,產品是實體、實際的,喜歡這個產品就是品牌;

日本是集體操作品牌的好案例;

品牌是實體以上的東西;

品牌就是要有行動的力量;

領導品牌永遠要提出競爭優勢;

絕對優勢:天生而來;

相對優勢:建構出來的優勢;

人在一生中需要不同的物質的,單一品牌是無法全部都包的,品牌會限定一個範圍;

範圍、產品、品牌;

消費者包括:購買者及使用者;

用的人和買的人是同一個人,叫個人用品;

買的人不是用的人就是家庭用品;

顧客會推薦顧客;

廣意的顧客,就是有潛力的顧客;

人有需求的眾會;

得到就會回饋;

行銷是不是從書本上找答案,而是要從「人」找答案。

雖然都是記錄短短的一小句,且有些好像意思還差不多,
但這些都是重要的,老師在課堂上不斷提醒大家…
總之就是這一句說:

行銷,從真心服務開始