2013年4月22日 星期一

成功應對禮儀,讓您處處受人歡迎 陳冠穎老師的分享


有「禮」好辦事

有良好的應對禮儀,
可以給人家好的第一印象,
也是擴展人際關係最基本的一環。
人和人在一起,
有「禮」走遍天下,
無「禮」寸步難行。


晚上去新北工策會上了陳冠穎老師的課,
課程名稱是:成功應對禮儀,讓您處處受人歡迎
這一門課很活潑,真的很活潑,
老師引導、教導我們基本的應對手勢及儀態,
真的讓我學習到許多我應該知道,
但我不清楚的事情…

我整理本次上課的三個重點:
一、基本的應對姿態
二、要常掛在嘴上的四句話
三、語調,會傳達出不同的情感


一、基本的應對姿態
引導、鞠恭、站姿時,手要如何放呢?
老師告訴我們一個基本口訣:
任何手勢:高不過頭、低不過腰、寬不超過45度。
站立時,左手握右手腕。
引導時,左邊左手、右邊右手,不超過45度,空手放背,手握空心拳,
鞠恭時,雙手靠大腿外側,手握空心拳,敬禮時,臉要看對方,不要頭低低

二、要常掛在嘴上的四句話
「請、
感謝、
對不起、
您辛苦了」
雖然簡單,
但在與人互動時,
可以發揮很大的效果

三、語調,會傳達出不同的情感
這一點在和人交談中,真要特別注意,
有時一句好的話,因為語調的不同,
傳達出去的感受就會差異很大…
說話不比寫字,
寫錯了,還有立可白可以擦;
說錯了,無法補救…
所以在重要場合所說的每一句話,
真的要「想清楚後」再說出口。

最後也用課程上的重點來勉勵自己,
也分享給大家參考喔~
「溝通,不是自己說了什麼,
而是對方理解多少;
沒有耐心或無法有效聆聽,
絕對不是良好的溝通者。」


去年舊文:

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