創業顧問師的心理諮商技巧

真心關懷，才能得到真的回饋

創業是獨孤的一條路，

只有一個人走下去是很辛苦的，

在和個案討論的時候，

如果我們能夠多用一些同理心，

我相信，可以讓彼此的溝通更順利吧~

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2012.03.31 創業顧問師的心理諮商技巧 陳時選

一、課程內容節錄重點
輔導的意義：
協助當事人解決問題，非代替當事人解決問題；
輔導的目的：
解決問題、自我了解、自我悅納、生活適應、
人際關係、生涯規劃、發展潛能、自我實現。

輔導與諮商的不同；
輔導：
預防性、發展性、認知性；
諮商：
補救性、問題性、情緒性。
輔導成功因素：
優良的人格特質、諮商技術、正確的輔導觀念。

輔導人的良好特質：
同理心、自我開放、尊重、接納、客觀、
樂觀、冷靜、幽默、彈性、信任感、
真誠一致、敏銳、親和力、成熟度。

輔導行為要有：
注意力集中在當事人身上、尊重當事人、
接納當事人、扮演積極主動角色、真誠面對當事人、
樂觀信心、設身處地、自我開放表露、
冷情態度幽默話語、恪守專業倫理、有職業道德、守密。

會談時間要事先預定；
記錄只是附帶的，要公開讓會談者知道。

發問原則：
多使用開放式問句、使用單一問句、
間接問句比直接問句為佳、問話簡潔清楚、
使用「為什麼」問句、問話後傾聽對方回答、
不使用轟炸式連續發問。

發問時機：
不了解來談者的話、確定來談者是否了解、
澄清問題、為了進一步資料時、
當事人有話要說而表達不佳時、當事人沉默太久時。

二、課後心得
在會談時，一定要對方快速的得到我們的信任，
只因有信任，才能讓會談產生真正的結果，
而不是兩方各有各的想法。
取得對方的信任，
首先要讓對方相信我們是發自內心的協助他、幫助他，
不是為了特定的目的。

盡可能的多引導對方多說話，我們要當一個專心的聆聽者，
多注意他的表達是否話中有隱藏什麼我們需要注意及發現的問題。

他的問題，要由他來處理及面對，
我們只是引導他發現他不知道的問題點；
而不是代替他解決問題，
因為這是他的創業路，不是我們的。

三、對本堂課的建議或補充
因時間有限，
有許多的需要知道的技巧無法一一了解及實踐。
因為會談，是要練習、實作的，
因為我們面對的是活生生的人，而不是冷冷的書本。
所以要多收吸心理相關的知識及技巧，
且找朋友們來練習及實踐。
取得對信任，這是一件重要且必要的事項，
一但無法取得對方相任，接下來談的東西，
都是有所保留的，無法了解真正問題的核心點。
不只是要取得對方的信任，也要將對方我們所說的一切要保密，
這也是必要的，一但累積了信任，也可以加速和對方取得共識。
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本次課程是由洪有義老師指導的，
老師的相關介紹如下，
也請大家參考喔~
http://www.bafen.com.tw/teachershow.php?tid=26


去年舊文：

終於「結婚」了