2012年2月1日 星期三

啾感心A 首都客運 226駕駛 李通茂司機

首都客運服務真是不錯!



1/29晚上約七點左右吧,
在光華商場將事情處理好後,
準備坐226回三重,
運氣不錯,在最後排還有兩個位置可以坐,
我和老婆就坐到最後面,
想說,要一路坐到終點站,
先小睡一下吧…

過了行天宮左右,
突然聽到兩個老婦人在說要去什麼地方,
司機回覆她們說,她們坐錯車了。
兩個老婦人緊張著說要如何才好?
我很好奇著看著前面,
我心中那時就冒出兩個答案:

一、就請她們快下去坐其他車子
二、向她們確認要坐到什麼地址,再告訴她那邊下車

我心想,好的司機應該就採取「二」的選項吧?
但出乎我意料外的,這兩個答案都不是…

司機聽完這兩個婦人的問題後,
除了告訴她們要在那重新坐車外,
還向她們說:
「拿著「段票」,去對面等公車,
上車後就向司機說她們付過錢了,
只是坐錯車,司機會給妳們方便不收錢…」
之後到了可以轉車的站後,
司機再三叮聆她們要向那走,坐什麼車就行了…

我聽完後很感動…
司機沒有隨隨便便的打發這兩個老婦人
而是將這兩個老婦人當自己的親人一樣,
給予大的協助及幫忙…
我不知道是公司的文化使司機們這樣子熱心?
還是司機們的素質都很高?
不管如何,首都客運服務真是不錯!
這樣的司機、這樣的服務,我們要給他一個大大的讚!

PS:我隨手記錄那天相關資料~
時間:2012 1/29 晚上約七點多
路線:226
車牌:952FE
司機:李通茂 6105
如果有機會坐到他的車,要向他比大姆指說讚哦~

2 則留言:

  1. 敬愛的乘客您好:
      有關您網誌所敘本公司226線李姓駕駛員行車服務優良乙節,謹先行向 您致謝。本案業已依規予李員表揚獎勵,另將其優良表現列為駕駛員教育訓練教材,要求其他駕駛員效法學習。
    再一次誠摯的對您表達感謝,亦祈望您爾後如有發現本公司駕駛員行車優良或不當行為或任何建議事項,竭誠歡迎您至本公司網頁留言或24小時免付費服務專線0800-000-866告知,本公司當依詢指示立即辦理,盼望能與您共同創造一個乾淨、舒適、有禮的乘車環境。
    敬祝 順安

      首都客運業務部襄理 高燦煌
    公司電話:(02)2982-3322轉502

    回覆刪除
    回覆
    1. 高襄理您好呀~
      謝謝您的回覆哦~

      希望我的這個經驗,
      可以讓更多人知道,
      你們的服務我們是有看見的…
      只是有沒有表答出來,
      但我相信,這個社會有種「善的力量」,
      多多給人鼓勵、支持,
      人家也會相對的回應我們,
      而達成一個「正的循環」

      再次謝謝您的回應哦~

      刪除